Летният сезон по българското Черноморие отново поставя на дневен ред вечния спор – скъпо или достъпно е морето у нас.
Представители на туристическия сектор обаче са категорични, че въпросът не се изчерпва с цените в ресторантите и хотелите. Според тях по-голямото предизвикателство е възстановяването на доверието на туристите чрез по-добро обслужване, качествен продукт и по-добра организация на целия туристически процес.
Темата беше обсъдена в студиото на „Здравей, България“ от директора на Института за анализи и оценки в туризма Румен Драганов и председателя на Българската асоциация за туризъм Ивелин Кичуков след данни за значителни разлики в цените по Южното Черноморие.
„Не можем да кажем, че няма проблем. Има изгубено доверие от потребителите. Не можем да обвиним само хотелиерите и ресторантьорите, нито само туристите. Истината е някъде по средата“, заяви Кичуков.
По думите му голяма част от посетителите са готови да платят по-висока цена, ако срещу нея получат качествено обслужване и добро отношение. „Клиентът е готов да даде повече, но иска да получи отношение. Именно тук трябва да работим много сериозно, защото това е една от причините да загубим част от доверието на потребителите“, подчерта той.
От своя страна Румен Драганов смята, че обществените нагласи спрямо цените по Черноморието постепенно се нормализират. „Туризмът по морето тръгна много силно и хората вече виждат с очите си, че нещата са доста по-нормални от това, което понякога се пише в социалните мрежи“, каза той.
Според Драганов е напълно естествено да съществуват различни ценови категории според местоположението и предлаганата услуга.„Когато си на първа линия, клиентът плаща не само храната, а и гледката, атмосферата и цялостното преживяване“, коментира експертът.
Данните на туристическия сектор показват, че в момента хотелите по Черноморието работят с около 50-60 процента заетост през делничните дни, което е между 15 и 20 процента по-ниско в сравнение със същия период на миналата година.
„Петък, събота и неделя няма проблем. Предизвикателството са делничните дни, но очакванията са през втората половина на юли заетостта да се повиши значително“, посочи Кичуков.
Според Румен Драганов обаче туризмът в България вече не трябва да се разглежда единствено през призмата на летния сезон. „София и Пловдив са пълни. Най-големите ръстове идват от културния туризъм, градската среда, СПА и уелнес туризма. Силните месеци вече не са само юли и август“, отбеляза той.
