Бургаският районен съд излезе с решение да бъде намалена санкцията наложена на М-тел
от Комисията за защита на портебителите. Глобата от 2000 лв. пада на 500 лв., реши съдия Светлин Иванов.
Сигналът до КЗП е постъпил на 2 юни 2014 г. Клиент на оператора е Явор Терзиев от Царево, който се оплакал от отказ на служители на магазин на М-тел в Бургас от гаранционно обслужване на закупения от него мобилен телефонен апарат „Sony Xperia P” с основание, че дадената гаранция от производителя е 12 месеца.
Извършена е била проверка от инспектор на КЗП на място. Апаратът е би закупен в офис в Царево на 7 февруари 2013 г. и до датата на подаване на потребителския сигнал по отношение на същия апарат са направени два гаранционни ремонта в офис в Приморско.
По повод на рекламацията „батерията пада бързо”, „свързване/при разговор батерията загрява силно” има извършена в сервиза диагностика чрез оригинално приложение, предоставено от SONY, което е било инсталирано на телефона и което е тествало батерията и вследствие на който тест е констатирано, че е налице дефектна батерия, но към момента на приемане на апарата батерията е с изтекъл гаранционен 12-месечен срок.
Предложението на сервиза е било замяна срещу заплащане и тъй като е било отказано от потребителя апаратът е му е предаден на 31 май 2014 г.
От посочените сервизни поръчки става ясно, че апаратът е приеман за гаранционен ремонт и на 22 февруари 2013 г. с оплакване: „Софтуерът периодично забива и трябва да бъде задържан бутана on/off, за да бъде изгасен и отново включен; грешни показатели за зареждането на батерията – зарежда няколко часа, а показанията на дисплея не се променят, като едва след рестартиране на апарата показанията се нормализират и показват правилно; периодично появяващ се дефект при снимане – част от снимката е затъмнена.
На 8 август 2014 г. било представено допълнително становище на М-тел, в което се отказва изпълнение на дадените предписания с мотив, че акумулаторната батерия е аксесоар, за който не се отнася 24-месечния гаранционен срок.
Бургаският районен съд обаче реши, че санкцията от 2000 лв. е необосновано тежка за това нарушение и я намали.
Автор Ирина Генова
