Twitter

Стотици, ако не и хиляди клиенти на eMAG не са получили поръчаната стока, нито парите си обратно. 

За голямото прецакване алармира журналистката Лияна Панделиева, която също е потърпевша.

Ето и нейния разказ:

Ако случайно още не сте поръчвали този сезон от eMAG Bulgaria, във ваш интерес е да избягвате експеримента с неизвестен финал и загубени пари. Според онова, което ми каза вчера наживо управителят в магазина на ЕМАГ в мол "Парадайз", вероятно сме хиляди, които не сме си получили нито пратките, нито парите, но това не бил техен проблем - те били физически магазин и на разбирали защо толкова много хора вдигаме скандали на тях. 

Е, как защо? Защото е приятно 😤 

Не бих се учудила, ако скоро и последният магазин бъде закрит и така вече никога и никой не може да бъде намерен. 

В моя случай поръчах слушалки на Samsung на промоционална цена, която съвпадаше с тази в Англия и в Щатите. Трябваше да пристигнат на 2 декември, на 4 декември получих информация, че няма да дойдат. До пет работни дни трябваше да получа своите 300 лева обратно. 

Нъцки. 

И така:

- Вече не можете да говорите с жив човек от Емаг. Няма как.

- Никъде не съществува възможност да оспорите транзакция.

- Не можете да си поискате обратно парите. 

- Говорите единствено с ултра елементарен чатбот, който всеки път ви връща в началото.

- Досущ като фалшивите китайски сайтове, ЕМАГ няма физически адрес.

- Когато говорите лично с тях в магазина, че не сте получили ни продукт, ни пари, те казват, че това е външен търговец. На тяхната страница пише, че това е "доверен партньор".

- Когато потърсите "доверения партньор", неговият телефон е точно толкова безполезен, колкото и самият ЕМАГ - чатбот Ви праща на... си. 

- Страницата на Емаг прелива с гневни коментари на хора, които вече с месеци си чакат парите, но нищо не получават. 

И какво се оказва: Не можете да се оплачете в Комисия за защита на потребителите, защото сайтът няма физически адрес. Когато от сърце ги напсувате на румънския сайт, те учтиво отговарят да се обърнете към българския. 

Е, отне ми девет месеца борба с американски застраховател и накрая си получих парите, колкото и да бяха решени да не ми ги изплатят. И от ЕМАГ ще си взема парите, но в случая правя друго: пишете ми, ако сте от хората в ситуация, подобна на моята. 

Факт е, че преди време след държавна намеса, ЕМАГ работеше добре в продължение на години, но вече не е така. 

Който не се опарил вече - внимавайте много. А другите - тепърва ще намерим начин да си получим дължимото.

Добавете коментар